Informativa sulle spedizioni

Politica di spedizione

Siamo felici di offrire servizi di spedizione rapidi e affidabili per garantire che le tue candele arrivino in modo sicuro e puntuale. Di seguito troverai le informazioni dettagliate sui tempi, costi e modalità di spedizione.

Opzioni di spedizione
Offriamo diverse opzioni di spedizione per soddisfare le tue esigenze:
- Spedizione Standard: 5-7 giorni lavorativi
- Spedizione Gratuita: per ordini superiori a CHF 39.90, disponibile con la modalità Standard

Nota: i tempi di consegna possono variare in base alla quantità, destinazione e alle condizioni di trasporto.

Costi di spedizione
I costi di spedizione sono calcolati al momento del pagamento in base al peso totale dell'ordine e alla destinazione. Eventuali promozioni o offerte di spedizione gratuita verranno applicate automaticamente se l'ordine soddisfa i requisiti.

Elaborazione degli ordini
- Tutti gli ordini vengono elaborati e spediti entro 1-2 giorni lavorativi dall'acquisto.
- Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi verranno elaborati il giorno lavorativo successivo.
- Riceverai un'email di conferma con un numero di tracciamento una volta che il tuo ordine sarà stato spedito.

Tempi di Consegna
- Spedizione Standard: 5-7 giorni lavorativi

Le consegne potrebbero subire ritardi durante periodi di alta stagione (come festività o promozioni speciali) o per cause fuori dal nostro controllo.

Tracciabilità dell'ordine
Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'email con il numero di tracciamento e un link per monitorare la tua spedizione in tempo reale. In caso di problemi con il tracciamento, contattaci e faremo del nostro meglio per assisterti.

Indirizzo di spedizione
Assicurati che l’indirizzo di spedizione fornito sia corretto e completo. Non siamo responsabili per ordini non consegnati a causa di indirizzi errati o incompleti. Se ti accorgi di aver commesso un errore, contattaci il prima possibile per correggere l'indirizzo.

Pacchi smarriti o danneggiati
Se il tuo pacco non arriva entro i tempi previsti o arriva danneggiato, contatta il nostro servizio clienti entro 7 giorni dalla data di consegna prevista. Faremo il possibile per risolvere il problema rapidamente, inviando una sostituzione o rimborsando l'importo, se necessario.

Se hai altre domande o necessiti di assistenza, il nostro servizio clienti è sempre disponibile per aiutarti.