Versand

Versandpolitik

Wir freuen uns, Ihnen einen schnellen und zuverlässigen Versand anbieten zu können, damit Ihre Kerzen sicher und pünktlich ankommen. Nachfolgend finden Sie detaillierte Informationen zu Versandzeiten, -kosten und -methoden.

Versandoptionen
Wir bieten verschiedene Versandoptionen an, um Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden:
- Standardversand: 5-7 Arbeitstage
- Kostenloser Versand: für Bestellungen über CHF 39.90, erhältlich mit Standardversand.

Hinweis: Die Lieferzeiten können je nach Menge, Zielort und Transportbedingungen variieren.

Kosten für den Versand
Die Versandkosten werden zum Zeitpunkt der Zahlung nach dem Gesamtgewicht der Bestellung und dem Zielort berechnet. Allfällige Promotionen oder Gratisversandangebote werden automatisch angewendet, wenn die Bestellung den Anforderungen entspricht.

Bearbeitung der Bestellung
- Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach dem Kauf bearbeitet und versandt.
- Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
- Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Tracking-Nummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Lieferzeiten
- Standardversand: 5-7 Arbeitstage

In Spitzenzeiten (z. B. an Feiertagen oder bei Sonderaktionen) oder aus Gründen, auf die wir keinen Einfluss haben, können sich die Lieferungen verzögern.

Verfolgung der Bestellung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer und einem Link, über den Sie Ihre Sendung in Echtzeit verfolgen können. Sollten Sie Probleme mit der Sendungsverfolgung haben, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Versandadresse
Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebene Lieferadresse korrekt und vollständig ist. Wir sind nicht verantwortlich für nicht gelieferte Bestellungen aufgrund falscher oder unvollständiger Adressen. Wenn Sie feststellen, dass Sie einen Fehler gemacht haben, setzen Sie sich bitte so schnell wie möglich mit uns in Verbindung, um die Adresse zu korrigieren.

Verlorene oder beschädigte Pakete
Wenn Ihr Paket nicht rechtzeitig oder beschädigt bei Ihnen ankommt, wenden Sie sich bitte innerhalb von 7 Tagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum an unseren Kundendienst. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem schnell zu lösen und Ihnen gegebenenfalls einen Ersatz zu schicken oder den Betrag zu erstatten.

Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, steht Ihnen unser Kundendienstteam jederzeit zur Verfügung.